出租车电召管理规定17日听证昆明拟24小时提供出租车电召服务现金方式支付服务费尽管电召出租车市场运作在昆明还远远达不到成熟的阶段，但为了规范出租汽车电召服务行为，昆明市交通运输局于昨日发布了举行《昆明市出租汽车电召服务管理规定（征求意见稿）》（以下简称“征求意见稿”）听证会的1号公告，拟定于9月17日就《征求意见稿》内容听取社会各方面的意见和建议。

《征求意见稿》规定，电召服务分为即时电召和预约电召。即时电召指约车时间与用车时间间隔小于30分钟；预约电召指约车时间与用车时间间隔大于30分钟且小于24小时。电召服务执行24小时服务制度，由出租汽车经营者和电召中心保障乘客提前4小时预约出租汽车的用车服务承诺。承诺范围包括，保障早7时至晚19时本市绕城高速内环以内、晚19时至次日7时本市三环以内的电召服务。今后，电召服务范围将根据城市发展逐步扩大。

电召流程

1 出租汽车驾驶员在收到电召信息后，应对电召信息作出应答，电召中心经确认后告知乘客，由应召车辆驾驶员及时与乘客取得联系。

2 承运服务开始后，应召车辆须向电召中心发送确认承运信息，电召中心将调整车辆显示状态；应召车辆未能开展承运服务的，应及时向电召中心和乘客说明理由，电召中心根据乘客意愿继续提供服务。

3 承接即时电召服务的车辆，其车辆显示为“电召”状态。即时电召服务完成前，该车辆不得承接其他服务。电召中心对应召预约电召服务的车辆，应当分别提前30分钟、20分钟、10分钟进行三次业务提醒。

此外，作为有偿服务，电召服务收费标准将按照昆明市价格行政主管部门核定的收费标准执行。乘客以现金方式在结算承运费时一并支付电召服务费，承运车辆须提供有效票据。

你需要

提前了解的

电召中心不对下列情形的电召服务事项作出承诺：

1 由于交通状况等因素，出租汽车到达即时电召人所在位置的时间；

2 在交通高峰期间的电召服务成功率；

3 为急症病人、重症患者、精神病患者、醉酒者、不具有完全行为能力等特殊人群提供电召服务的成功率。乘客应当

遵守下列规定

1 按照收费标准支付电召服务费和承运费、燃油附加费；

2 电召信息得到应答后，应在约定的时间和地点等候应召车辆。即时电召超过约定时间五分钟、预约电召超过十分钟，未到达约定地点的，应支付相应的候时费；3确认电召服务后，不得乘坐应召车辆以外的其他承运车辆；4放弃乘车需求的，应及时向电召中心取消电召信息，并说明原因；5在向电召中心提出乘车需求时，应当将乘车人的身体状况、行为能力、目的地、联系方式等相关信息进行说明。

听证预告

在本地居住或工作的居民均可申请听证

此次听证会将邀请关注昆明市出租汽车电召服务问题的有关人员10至12人，昆明市人大代表、政协委员、专业技术人员、法律工作者或专家5至8人参与讨论，符合条件的相关人士均可报名申请参加。凡在本市居住或者工作的公民，均可向昆明市交通运输局报名，申请作为听证代表。昆明市交通运输局将于9月5日17时30分前核实并确定听证会参会人员名单，在云南省人民政府重大决策听证网、昆明市电子政务门户网站以及昆明市交通运输局网站上公布。

报名截止时间：2013年9月5日17时。

报名方式：

此次听证会报名采用信函、传真和网上报名方式，统一使用《听证会报名表》。报名表可通过登录云南省人民政府重大决策听证网站（http:// ynzf.yn.gov.cn/tingzheng）下载，用电子邮件发送至chriscai1964＠163.com。

在召开听证会的同时，昆明市交通运输局还将对外公开征求《昆明市出租汽车电召服务管理规定（征求意见稿）》的意见和建议，时间为9月2日—9月16日。修改意见请于9月16日17时以前，通过电子邮箱chriscai1964＠163.com或传真0871-64151908反馈到昆明市交通运输局政策法规处。